Call-центры появились в мире бизнеса не так давно, но уже стали важным рабочим инструментом. За рубежом call-центры получили большее распространение, чем в нашей стране, например, в Соединенных Штатах Америки уже более 80 % компаний обзавелись собственными или аутсорсинговыми call-центрами. По результатам исследований, можно сказать, что от 60 до 75 % общения клиента с компанией проходит именно посредством call-центров.
Call-центр – это не обязательно большое помещение, заставленное столами с многоканальными телефонами, за которыми сидят операторы. Call-центр – это звено, связующее компанию с ее потребителями посредством телефонного аппарата. Оператор call-центра должен владеть исчерпывающей информацией о компании и услугах, предоставляемых ею, а также уметь эти услуги продвигать профессионально.
Оператор call-центра обладает навыками переговорщика, он умеет построить общение с любым типом клиентов и отработать любое возражение, а также перевести изначально конфликтную ситуацию в доброжелательное общение.
Такие навыки Вы сможете приобрести в call-центре «Телепласт» благодаря постоянным тренингам и разнообразию выполняемых задач. Полученные навыки пригодятся не только для профессиональной работы, но и для повседневного общения с людьми. Вы станете обладать «магией» построения разговора, Вас заметят в обществе, установить и наладить контакт с любым человеком, независимо от пола и статуса, станет для Вас простейшей задачей
Оператор call-центра – это должность, которая может стать хорошим стартом для начала карьеры, так как карьерный рост напрямую зависит от умения общаться с руководством и коллегами.
Требуется:
Оператор call-центра. Возраст 18-45, желателен опыт работы. Полная занятость, полный рабочий день.
З/п 15 т.р. + премия + надбавка.
Обучение за счёт работодателя.
Свое резюме присылайте на адрес: call_all@mail.ru